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淘宝怎么设置客服自动回复?

来源:http://www.mede.com.cn 作者:美迪电商学院 发布时间:2014-03-07 14:54 点击:
         我们刚没开店的时候,相信很多人也会去淘宝那里购物,按照我们国内的习惯,总是会喜欢和客服沟通,说这个商品怎么样,发货用什么快递,颜色有没有色差等等,那么客服貌似都是秒回复的,究竟是不是客服的速度,还是怎样的?
这个问题问得好,让广州美迪淘宝开店培训告诉你吧。其实这只是设置了自动回复,那么自动回复究竟怎么设置呢?是有以下几个步骤的:
 
         1. 首先我们打开我们的淘宝旺旺,看到左下角的设置按钮,点击打开。
 
淘宝怎么设置客服自动回复?
 
         2.出现一大堆选项,都不用管,直接点击左下角的客服设置。
 
淘宝怎么设置客服自动回复?
 
         3.点击打开会有两个选项,客服工作台和自动回复设置,客服工作台我们以后会说到,那先点击自动回复设置。
 
 
淘宝怎么设置客服自动回复?
 
         4. 设置你的自动回复文字,这里可是要用心去填,大有用处的。
 
淘宝怎么设置客服自动回复?
 
         这样我们就已经搞好了自动回复了,是不是很简单,那么设置这个自动回复有什么作用呢?因为客人会在不同的时段来访问你的店铺,你不可能每分每刻都在电脑前面,而且迅速的回复客人既能增加了客人对你的好感,还能让成交率大大的提高,当然这个也关你客服的沟通能力。
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