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| 时 间 | 大 纲 | 内 容 | 方 式 | |
|---|---|---|---|---|
第一部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
电商平台入驻及规则 定位店铺夯实基础 |
-电商各平台入驻的条件与方法 -店铺缴纳保证金的方法与技巧 -个人支付宝与企业支付宝的操作 -淘宝天猫规则解读 -店铺常见违规分类分析 -高压线违规的避免方式 -巧妙运用客服小蜜反诈骗 -店铺初级定位的方式与行业分析 -店铺初期小而美的定位方法 -店铺名称的修改和设置要点 -店标的设置方法和技巧 -店铺转让的具体方法和注意事项 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
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第二部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
利用图片空间及物流工具 高效管理店铺及守护产权 |
-店铺各模块图片的规格介绍 -利用浏览器拿主图与详情图的技巧 -视频尺寸介绍与不同平台拿主图视频的方法 -盗图申诉的具体操作 -利用八载保护原创图片与视频的具体方式 -图片使用授权方法 -店铺图片空间详细介绍 -素材中心图片视频上传与管理 -物流公司的选择和优缺点以及费用 -发货地址与退货地址设置 -不同物流运费模板设置方法 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
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第三部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
掌握宝贝发布技巧 提高宝贝管理能力 |
-阿里进货管理方法 -品牌货源介绍 -第三方货源利弊分析 -发布宝贝选择类目的方法 -撰写标题的方法与技巧 -产品属性填写与SKU设置技巧 -宝贝图片视频介绍与图片上传方式 -发布宝贝注意事项及禁忌 -店铺宝贝管理与宝贝编辑 -丢失宝贝的找回方法 -宝贝分类与宝贝管理 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
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第四部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
利用特色服务与客服工具 增加店铺魔力与客服效率 |
-新品标的作用与打标要求 -金牌卖家的考核规则与打标形式 -店铺常用必备特色服务的设置技巧 -买家运费险与卖家运费险详细介绍 -新建子账号的相关注意事项 -使用旺旺分流提升客服效率 -利用监控查询有效掌握客服的工作能力 -设置快捷短语打造客服接待的无敌利器 -自动回复设置，降低响应时间提升客户体验 -无线端淘口令设置与分享 -千牛交易管理与商品管理 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
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第五部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
掌握交易售后评价流程 提升店铺综合管理能力 |
-买家购物习惯和购物流程介绍 -利用订单搜索功能减少漏发错发 -有效利用订单留言板与备注功能减少售后问题 -拍下未付款订单提升下单付款率设置技巧 -等待发货状态订单后台设置提高订单管理能力 -已发货状态订单后台设置提升回款率 -需要评价状态订单提升评价率的后台设置 -利用售后管理提升店铺退货退款完结率 -DSR动态评分的影响因素 -运用卖家信用等级计算规则提高店铺信誉分 -修改中差评的路径及流程步骤 -利用评价管理吸引更多的客户带字好评 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
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第六部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
高效打造金牌客服 提高转化降低投诉 |
-了解电商客服的作用与意义 -电商平台客户的类型分析 -如何挖掘不同客户的需求与特点 -客户需求分析判定技巧 -售前过程中异议的处理技巧 -利用售前逼单技巧提高转化 -揣摩不同类型的买家心理促进转化 -买家砍价的的应对技巧 -打造产品专业度提高转化技巧 -各种售后类型解析及售后处理流程技巧 -难缠奇葩客户的投诉处理 -CRM客户关系管理 -淘宝群的创建条件与作用 -微信群管理客户技巧 -售后卡设置与分发方法 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
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第七部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
利用官方营销工具 提升店铺营销效率 |
-单品宝设置技巧提高单品转化 -搭配宝设置技巧提升店铺客单价 -优惠券设置技巧增加回访率 -店铺宝设置技巧提升店铺客单价 -官方促销工具使用时优惠叠加注意事项 -常用第三方软件的订购及使用技巧 -买家淘金币领取与使用 -卖家淘金币后台路径与淘金币作用 -卖家店铺淘金币的设置与应用 -集分宝如何赚取与使用 -宝贝推广的作用与设置路径 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
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第八部分 |
可选时间段 早上（09：30 ~ 12：30） 下午（14：00 ~ 17：00） 晚上（19：00 ~ 21：30） |
数据指标分析 店铺实战演练 |
-电商公式介绍：销售额=访客数*转化率*客单价 -销售额影响的三大因素 -生意参谋查看访客数的路径 -分析影响访客数多少的因素 -提高店铺访客数的常用技巧和方法 -影响转化率的因素分析 -提升转化率可采取的措施和方法 -客单价的影响因素 -如何提高店铺的客单价 -如何降低跳失率、退款纠纷率详细分析 -平均停留时长合理标准 -分析滞销宝贝对店铺的影响 -店铺实战操作方法 -电子版试卷考核讲解 -防止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解... |
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蔡老师
杨老师
卿老师
林老师
美迪电商学院前台形象墙
干净整洁的教师办公区域
摄影课室一角展示
教室一角展示
学校走廊展示
会客接待区
老师耐心解答每一位学员
学习气氛浓厚的课堂
学员正在认真听老师讲课
老师讲完学员操作再辅导
老师正在解答学员的问题
现场面对面互动教学
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