早上一起床 ， 卖家薛先生发现昨晩竟收到了近l00笔订单，自开业以来还没有如此疯狂过，瞬间觉得好开心。
 
　　在发货前逐一联系买家，发现核实收货地址是：“马图和似的反抗感到作品啊”“马土是风格喝倒彩棵在”，反正全是一些无法读的通的地址...
 
　　这都是什么鬼？
 
　　于是薛先生挨个拨打买家电话，核实情况，却发现大部分电话都是空号，根本就打不通。
 
　　近百笔订单价价值近8万元，买家付了钱为何留下假地址?”正当薛先生纳闷儿时，却陆续收到买家申请退款的通知，理由均是“卖家缺货”，并且开始收到旺旺威胁他退款和延期发货的赔付。
 
　　想必大家都知道:按照天描的规定，买家拍下宝贝并付款后，商家须在72小时内发货，若商家未履行承诺， 买家可在交易生成后立即申请缺货退款，商家未及时发货的，除了将受相关处罚，还必须按实付价格(不含邮费）的30%(每笔最高不超500 元)对买家进行赔付。
 
　　难道要眼睁睁的看着自己的保证金被这样赔付给恶意买家吗?遇到这种遭遇该怎么办呢?
 
　　恶意拍单的处理方法
 
　　1、买家恶意拍单情况一：买家未付款。
 
　　淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后， 一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。卖家如果关闭此订单，卖家可能会被恶意投诉，并受到淘宝处罚。所以千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。
 
　　2、买家恶意拍单情况二：骗子会正常拍单付款。
 
　　首先：在第一时间留下证据。接到买家拍下一订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息，就告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那么是骗子的可能性很大。
 
　　第二：联系淘宝客服，让淘宝系统记录订单， 以后如果有纠纷方便证明。
 
　　第三：发货视频或拍照留存。用手机把发货过程全称记录或拍照，包括商品的数量、信息、重量等记最下来，保存下有利的优势证据。
 
　　第四：及早发货。告知买家即将发货，并且货物已经拍照留档， 如果有意见可以申请退款，否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠紛。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功，如果对他不利，就会主动退款的。
 
　　另：如果快递送到，买家拒签.买家需要按照淘宝规则支付往返运费， 卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。
 
　　美迪提醒
 
　　遇到恶意下单不要怕，留下证据，移步商家服务中心 - 投诉处罚 - 投诉可疑交易， 反恶小二将为您解决！

　　想学习更多店铺处理技巧可以报名淘宝开店创业班：http://www.mede.com.cn/course/kaidian/
本文地址：https://www.mede.com.cn/share/taobaobase/732.html