广州美迪淘宝培训相信不少卖家还是比较害怕差评的，因为一个差评可能会导致你店铺的各种销量变得比较不好，由于这种人传人的方式，就有点担惊受怕了。其实这不是一定的，因为我们淘宝店铺光是一个差评就把一个店铺压下去，那么我们还搞什么淘宝网店？那还要看你的差评除以你的总评论的，但真的出现差评我们该如何去处理？         什么时候会出现差评？
 
        1 、关于商品的：到货时可能会出现破了、有色差、有气味、有线头、质量不好、怀疑不是正品之类的。这个问题占了50%左右。
　　2 、买家主观感受问题：觉得尺码不标准，买贵了或者是不想要什么的。这种情况问题占了20%
　　3、服务售后相关问题：售前售后态度反差，回复不及时，退货退款达不成共识产生纠纷的占25%。
　　4 、与交易无关的和同行或者利用给中差评要钱的：占约5%。
　　
   淘宝卖家怎样处理差评？
 
       主要我们清楚了以上的几种差评的可能性，那么我们就要想办法去应该，例如自己的产品是会和电脑有色差的，那么我们必须要在详情页里面写好“显示屏可能会不同显示，介意色差慎拍”，那么我们是不是避免了一个差评？
 
       当然，可能我们已经有了差评的，那么我们要做售后服务，尽自己所能做到的，去满足客人的需求。例如说送什么优惠卷、好评返现、送点小礼物什么的。最重要我们还是将心比心，如果是很过分的客户，我们大可以不去理，我们就做好其他方面的推广，销量上来了自然不怕一个差评了。
本文地址：https://www.mede.com.cn/share/operations/416.html