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一个好的详情页是提高店铺转化率的关键!

来源:https://www.mede.com.cn 作者:美迪电商学院 发布时间:2015-11-22 23:33 点击:
  对于一个网店来说什么样的销量才算满意?这个问题对于每个卖家都有不同的看法,比如一个淘宝店铺有个十万的月销量就很不错了,因为淘宝店铺一般只有几个人,但是一个天猫店铺就算有一百万月销量也只能说一般,因为天猫店铺都是一个团队在营销,投入成本太大。所以问题还是得看主体,我们共同目标都是做好店铺。

  因此今天广州美迪淘宝培训学院跟卖家们分享的是很重要的一部分:转化率。因为自然搜索的转化率影响自然排名,无线端转化率影响无线权重,直通车的转化率影响的是质量分、宝贝的投入产出比。因此在操作时,更多的精力是要放在转化率的优化方面。这个优化,不仅仅是一个思路,做做而已,而是要想的为什么这么做,这么做影响什么。事情就怕多想一步,想到了困局就破了。
 
一个好的详情页是提高店铺转化率的关键! 
 
一个好的详情页是提高店铺转化率的关键! 
 
说到转化率,第一想法就是图片问题,这么想没有问题。因为买家对宝贝的了解,就是通过详情页来展示的,现在的淘宝是视觉营销。所以能不能做好,就看详情页怎么展示宝贝。

  对于图片最敏感的应该是美工,对于产品、市场最敏感的是店主,是运营。所以图片怎么设计,PC端的核心,就是产品卖点深度挖掘,反复说明,清晰全面的产品介绍,售后服务说明。无线端的核心就是内容精简,介绍清晰,打开速度快。

  详情页不是简单的图片堆砌,或者弄几个买家秀,晒个买家好评,店铺评分什么的。这些东西自然回去评价去看的。买家想要看的就是产品是什么样的、有什么功能、质量如何、原材取自哪儿、有什么样的效果,后期有什么售后保障等内容。

一个好的详情页是提高店铺转化率的关键!
 
  最基本的,清晰度,页面打开速度这些基本点,也不能丢。核心是是否了解客户,是否了解自身的产品。当然,图片并不是单一的影响因素,其他还有更多东西要考虑:

  宝贝的销量情况:

  这方面对于新店,新品来说都是头疼的地方。因为现在淘宝主要类目的宝贝,基本同款情况太多,即使是天猫店铺,只要不是原创店,有自己的设计师,拿货和淘宝店没什么差别。
  所以销量怎么积累,一般通过高佣金的淘宝客,折扣比例,给到一二三折,产品以拿货价,或低于拿货价的力度去招募淘客,返利网站,站外活动都是比较好的积累销量的平台。

  评价情况:

  这个主要针对的是宝贝的评分,4.7,4.8,4.9这样的评分展示。因为买家对产品的判断,除去详情页的充分描述,其他买家购买后的评价也是较为重要的影响因素。描述相符评分,不同点的评价量,“质量不错”“颜色一般”,售后服务评论,对于对售后要求高的产品,需要重点关注,同时也是影响搜索权重的一个点。

一个好的详情页是提高店铺转化率的关键!

一个好的详情页是提高店铺转化率的关键!

  产品处于不同的阶段,新品,预热,热销,爆款等,对于评价这块的需求就不同。比如一个新品刚上,有几个高信誉的晒图评价,总的来说,负面评价量,不要多于正面评价量。宝贝热销了,对于评价方面,总体来说影响就会减轻,处理上也更加自由。

  前几页的评语:

  淘宝走过这么多年,购物习惯已经培养出来,买家对于评价这块的关注度降低了,不再像往常翻n页的评价,但仍旧是一个重要的参考点。这里要说的是什么,就是什么样的评语更好,看下边的图1,图2,图3中评语,以及买家级别:

一个好的详情页是提高店铺转化率的关键!

一个好的详情页是提高店铺转化率的关键!

一个好的详情页是提高店铺转化率的关键!

  OK,卖家们应该看过一遍了,但是看出点什么来了呢?

  如果你关注买家的习惯性评论,给好评的买家,一般不会那么啰嗦,打个二三百字出来。正常的,都是简简单单,十几二十字,概括清楚宝贝为什么给好评的特点“穿着舒服,很合身,没有色差”“宝贝洗过了,不掉色,也不缩水,是纯棉的”。但是卖家给刷手的评语,一般就是能多长就有多长,不写个上百字都不行。然后就是评论区,一列都是相似的评论,几百字的评论。

  想想微博为啥限制字数,就是让你用简单的话,把一件事儿说清楚,方便阅读者快速获取有效信息。其实评论最重要的是让买家可以看到,经常看的地方变得更好。

  另外就是无线端的评价,基本和前边说的PC一个意思。主要注意的就是下滑时候,显示的第一个评价,以及评价区的前几屏的评价。

一个好的详情页是提高店铺转化率的关键!

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  店铺评分是否飘绿,对转化率依然是有影响的。只是对不同店铺基础,不同操作界面,不同产品来说影响不同,具体说说:

  一个新店,基本评分都是在5.0,如果你没卖几件宝贝,描述评分就成了4.6,买家要有多大的信任度,才会咨询下单。所以店铺评分方面,不能保证三个都飘红,至少保证描述分飘红,不能飘绿。当然,做好的就是三个都飘红。能不能飘红,就看咨询购买时的沟通能力,宝贝发货的时效,宝贝收获有没有惊喜。

一个好的详情页是提高店铺转化率的关键!

  手机端进入宝贝,看到的是前几张大图,习惯性下滑看到的就是商品的评价,店铺的评分,红或者绿是很显眼的,然后看到宝贝的详情,所以无线端的转化率低,是多方面的原因。

  卖家要做的就是在这些视觉焦点的地方,不要让客户有所疑虑。货比三家的情况下,客户会因为某个因素转变想法。对不同宝贝来说,描述评分的高与低都表明这个宝贝的质量是否有问题。因为衣服买回去,考虑的是合不合身,有没有色差,掉不掉色,起不起球等等。生活电器买回去,考虑的是能用多久,会不会容易坏,坏了售后如何处理等等。所以,当描述低了这些客户习惯性疑惑就会加深。
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