发生在卓越网25元门的故事原本可以朝着神奇的圣诞故事演绎，其也可以借此提升自己在国内的品牌形象以及知名度和美誉度，但是现在卓越网逐小利而失大民心其败或许不远了。

在享受IT信息化高速运转的今日，商业风险比传统行业更有可能突如其来。既然传统企业能承受现代市场的各种波动愿赌服输，作为新商业文明时代的IT企业何尝不能勇敢的站出来有所担当。身陷"25元"门不敢担当的卓越亚马逊和他的高管们则无疑是一错再错，愚不可及。发生在卓越网的故事原本可以朝着神奇的圣诞故事演绎，卓越也可以借此提升自己在国内的品牌形象以及知名度美誉度，只可惜卓越人远没这个担当和气魄。

话说12月23日零点至5点期间，很多网友突然发现卓越亚马逊网站上原本售价数千元，数百元的图书，如《二十四史》，《明史》，《资政通鉴》等，一律标出25元包邮费的惊人低价。

这一史无前例的优惠特价被网友称之为卓越派发的"圣诞大礼"，却之不恭，收之无罪。于是"像打了鸡血一样兴奋"的网友们，迫不及待地呼朋唤友疯狂下单，"兄弟们，快去抢，手快有手慢无!"然而网友的兴奋只持续了上半夜。我们不知道卓越网高层是否在发出挥泪大甩卖之后，一觉醒来又突然反悔了;抑或真的如卓越方面解释的，电脑系统出现技术性失误;抑或是有传说这"25元门"是卓越公司节自编自演故意炒作。总而言之，不到一天时间，卓越高层单方面宣布，所有"25元"订单全部取消作废，是电脑系统出了差错。面对网友潮水般的口水责难，卓越网高层知道理亏在先，先是第一天象征性地对提出要求的订单用户额外赠送25块钱的礼券补偿。第二天卓越高层退后一步，"如果用户实在无法接受，可能会发放给客户一些面值不等的礼品卡。"但是谈到网友要求的卓越尽快履约发货，卓越公关总监断然拒绝，"我们可以道歉，但是绝对不能补偿。"

卓越的理由是，"从根本上来说卓越仅仅属于技术失误，并没有涉及到法律的问题。"再过一天，卓越再提新方案，对于此次事件中受到影响的用户，均可以用75折的价格优惠购买在原订单中受影响的图书产品。绝大多数消费者网友拒绝接受。是我，也绝对不会接受卓越网这种虚伪的道歉和不值钱的礼品。作为新兴电子零售行业的卓越亚马逊，深陷这场风波能自拨而不愿自拨，明知其有风险而不敢担当不愿"愿赌服输"。要我说，这只能说是企业缺乏勇于担当精神，换句话说，某些企业宁愿要钱不愿要脸，宁可背负骂名，不敢承担半点风险。

古语说，失信事小失节事大。区区25元而将自己送上了B2C诚信的风口浪尖，走一步退两步，卓越还真不如将错就错，承担起这份自身错误连带的责任。这样不仅给消费者巨大甜头，同时也给自己确定品牌多领域提升的机会。卓越逐小利而失大民心，其败或许不远了。
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