十四年在同一地点的同一店铺经营，老顾客达上千人。某市一家名为“硖石美亚百杂店”的小店铺，何以能在消费者的心中“生根”?答案只有一个：诚信经营。

店主徐敏原是一家全民所有制企业的职工。1998年，徐敏结婚后返回海宁，开了现在这家美亚百杂店。开店，经常有人上门兜销商品，有时也会接到一些陌生的电话，尤其是香烟，货源跟正规渠道的差价大几倍甚至几十倍，利润大得惊人。对于这些上门或电话兜销的商品，徐敏一律拒绝。以至于有些人对徐敏的做法不理解：做买卖图的是赚钱，放到嘴边的食不吃，真傻。徐敏却不这么想。他认为，我做的虽然是养家糊口的小生意，往小里说，所售的商品好不好，与百姓的生活息息相关，往大里讲，诚信经营也是一种社会责任。因此，他在售出的香烟等商品上都贴上标签，注明店名和日期，让消费者买得放心，吃得放心。

徐敏做的虽然是小生意，但是却很敬业，而且很注重顾客的利益。比如在经营过程中，看到一些学生模样的孩子来买烟，他非要问个明白是给谁抽的，如发现孩子回答吞吞吐吐，徐敏就讲一些道理，劝导孩子不要抽。而当有些体弱的老人或者残疾人，徐敏会亲自将货物送到他们的家，好减轻他们的负担。

徐敏，在一个平凡的领域，勤勤恳恳，热心助人，诚信经营，宽容对待他人，对自己要求却很严格，时刻以诚为本。就这样，徐敏所做的点点滴滴都包含了诚信经营的光辉，深深触动街坊们的心灵，生意自然就越来越红火了。

只要是买卖，就要诚信经营，童叟无欺才能获得顾客的认可，生意才能有长远发展。真正做到诚信经营其实并不容易，首先要经得起小利的诱惑，要持之以恒，其次要做到诚信服务，服务是让大家来感受的，也是经营者自己素质的体现，用一句通俗的话来说就是“做人要厚道”，一旦对顾客有所承诺，就必须坚持到底。
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