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关于天猫双11的事项,你不能不知道

来源:http://www.mede.com.cn 作者:美迪电商学院 发布时间:2017-11-06 10:43 点击:
双11已进入倒计时状态,大卖家都使出浑身解数抢展现、抢流量。殊不知在推广过程中却频频中招。譬如,有人把商品的预计发货时间,写在商品标题或详情页上,结果就收到了“滥发信息”违规通知;有些人的直通车图写着“前**名送赠品”也收到了“滥发信息”的通知。大家都很纳闷,平常都是这样操作的,现在咋就违规呢?所以给大家总结一下双11容易忽视的几个误区:
 
一、虚假交易惩罚
 
虚假交易是双11前最严重的问题,排查会比平时更加严格。如果严重违规,不仅仅是商品降权,屏蔽搜索,会场的资格也会被取消;同时还会影响到以后报名各个平台的活动资格。譬如最近重点打击的“拍A发B”,被发现的商家一年内不能使用直通车、钻展和淘客。如果是系统误判,大家也要及时申述,不要影响店铺参加大促。
 
二、发货时间
 
官方规定的发货要求是在12月12号0点到17号23:59分前已付款的订单,必须在12月20日前发货,并且要确保消费者可以查到物流状态。这点不难办到,实在太忙可以先把面单信息输入进去,系统显示已揽件,就不会有问题了。
 
三、双十二禁止使用“原价”。

 
在商品的标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”二字,淘宝会立即下架该产品;而且虚抬“专柜价”也不行,一旦发现商品展示的专柜价与真实专柜价不一致,就会对已付款订单,按照一般违规行为扣6分,同时取消双11活动资格;还未付款的订单,虽不扣分也要取消参加双11的资格。
 
四、自营销违规,包括:免单返现、私自预售、前N名和赠品内容不清。
 
1. 免单返现是指部分文案写着“前多少名或前多少分钟”免定金、返红包。这些事后返现的营销方式,实际上与免单返现的性质是一致的,淘宝官方是不允许的。
 
2. 私自预售。为什么在商品标题、商品详情页中写上预计发货时间,会被官方判定为“滥发信息”?因为官方是有正规的预售工具以及时间工具设置商品发货时间的,商家在发布预售信息时必须使用官方工具。
 
3. 前N名和赠品内容不清,犯了“规则不清”的错误。前多少名到底是指前多少名下单的客户还是前多少名付款的?另外名单不公布,也会引起消费者的质疑。同时,赠品的内容和规格也要明确标示。
 
五、今年双11禁止斗图
 
除了表情包不让用,违反广告法的宣传语也要注意,不能使用极限词,宣传保健或医疗功效、冒用或滥用相关证号(如有机/绿色食品、地理标志)等都不能用。
 
双11还需要各位卖家所需要注意的是,有部分营销工具会暂时失效(12号0点到24点之间不能用,其他时间正常),一些营销工具需要更新到最新版才能使用。给大家做个总结:
 
1. 天猫店:首先官方工具不受影响,聚划算、淘抢购、预售价(含预售定金膨胀)都可以正常使用。活动商品建议使用:店铺宝、优惠券、新搭配宝。需要大家注意的是:老搭配宝、搭配套餐双11当天不生效,要用新搭配宝(天猫国际商家使用新版搭配宝可能导致海关等原因无法清关及发货,建议不要使用)。双11当天所有第三方营销工具创建的优惠,比如:美折、欢乐逛、火牛等不能使用;客服运营平台—智能营销,包括:专享打折/减价、专享价、购物车营销等当天也不能使用。
 
2. 淘宝店:第三方优惠软件如欢乐逛、火牛、超级店长、美折等都可以使用。官方的优惠券、单品宝、店铺宝、新搭配宝等可以用;老搭配宝、搭配套餐双11当天不生效,新搭配宝可以。客户运营平台—智能营销,包括:专享打折/减价、专享价、购物车营销等无法使用。
 
3. 双11高峰期无法编辑,因为零点抢购的人会比较多,所以11号22点到12号凌晨2点之间,天猫、淘宝卖家不可对所有生效或不生效的优惠工具进行增加、删除或修改操作,也不能在优惠监控中操作修改最低折扣。
 
双11越来越近了,希望大家能知己知彼,好好抓住最后冲刺时间,一定要大卖哦!
 
 
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