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淘宝尺码不合适要退货怎么办?

来源:https://www.mede.com.cn 作者:美迪电商学院 发布时间:2014-05-09 16:41 点击:
    我相信不少的客户退款都是因为颜色或者尺码不对,但是我们怎么能尽量避免这些问题呢?下面由广州美迪淘宝推广培训总结的经验分享:
1淘宝尺码不合适要退货怎么办? 
     一、写尺码表的人一定要见到实物。

  宝贝详情页里做尺码表的人,一般是美工,之前服装的尺码都是打杂的去量,然后发给美工。我接手之后,量尺码的任务就自己承担了。做尺码表的时候,没见过实物,对这些数字就没有具体的感官,这些数字是怎么来的,也没有现实的感受。

  二.说清楚测量误差。

  我活了这么大一直没弄明白一句话,“因个人手势不同造成的误差……”,个人觉得这纯属他X的扯淡,什么叫因个人手势不同?你有6个手指头吗?你测量的时候专门翘兰花指?

  造成测量误差一般有这么几个原因:

  1.面料原因。比如羊毛的上衣,面料弹性很大,量一下,再稍微用手扯一下,再量出来的结果可能就要差个2-3公分。这种情况下直接在尺码表下面说清楚就行了:平铺测量,因羊毛面料弹性很好,测量难免有1-3cm误差。一句话,把卖点(羊毛的弹性)和误差都说清楚了。

  2.测量部位。比如连衣裙的胸围,有的人量腋下,有的人量腋下10公分。不知道淘宝对测量方法有没有具体标准,我的做法一直都是腋下10公分,并且一定会在尺码表附近说清楚我是怎么测量的。有时候测量示意图不能标示明白的东西,还是多写一句话比较好。

  3.衣服的新旧。测量过的棉质的衣服,崭新的东西和试穿过的东西,尺寸差个几公分很正常。如果你发给买家的衣服都是新的,那么,你测量的衣服也应该是新的。对于一些伸缩性比较强的,像棉,羊毛,最好拿出两件都量一下,相互纠正。

  4.产品批次。这个应该是属于做工的范畴,同样的东西,不同批次,尺码略有误差。这就要求美工做的时候不要把尺码表做成图片格式,直接在DW里做成表格,文字和数字改起来都很方便。

  三.说清楚尺码误差是在可允许的范围内,不属于质量问题,不接受质量问题退换货。

  四.可以给对方尺码参考。

  一般大家见的多的都是试穿报告,建议这些数据直接从已经确认收货的买家那里提取。

  五.不要给对方尺码建议,这是最关键的一步。

  轻易不要给买家建议尺码,迫不得已的情况下给她2个尺码,让她自己选择。她问你身高160,体重100穿什么尺码的裤子合适,你别想当然,说不定她腿长150呢。
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