亚马逊卖家发错货了怎么办?这些方法帮你解决问题!做亚马逊店铺的卖家,在经营店铺的过程中,会遇到不少的问题,发错货就是其中之一,老卖家应付起来比较轻松,但新手卖家就不知道要怎么办?今天跟大家讲讲,如果你发错货了,接下来要做些什么?
①及时沟通
如果买家收到货来跟你反馈,那我们就要跟对方进行沟通,了解一下顾客是想补发还是退货,你要是能及时处理好事情,把顾客安抚好,是可以提升顾客对店铺的好感。
②减少错误
错发货的事情产生之后,我们也要采取一些措施,让这样的错误少点发生,可以通过加强库存管理、sku标识、订单处理这些环节来避免。
③明确原因
我们让买家拍下产品的图片,确认是不是FBA发货导致的,如果是FBA仓库这边的原因发错货,那我们就找亚马逊客服来介入。
④尝试拦截
如果产品还没送到客户那里,就赶紧去拦截运输,如果没成功,就跟物流商协商,能否把错发的产品寄存到海外仓库,等买家下单后再从海外仓这里发货。
好啦,今天的内容就到这里了,大家学会了吗?如果你正在面临错发货的事情,就用上述的方法去解决吧。如果有商家朋友想提升自己的亚马逊运营能力,可以到美迪教育,这里有亚马逊培训https://www.mede.com.cn/course/ymx/,也有亚马逊孵化,帮助你更好地经营店铺。