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淘宝订单险最新规则详细解读

来源:https://www.mede.com.cn 作者:美迪电商学院 发布时间:2016-08-30 14:50 点击:
关于订单险的问题有许多商家都有比较多的疑问,今天美迪电商培训小编来为大家解读下订单险最新的规则,希望各位商家们能够看完后得到帮助。
 
1、订单险怎么收费?
 
亲,订单险的保费8元/月。按照每笔订单(买家付款后)扣取一次保费,计算方式:订单成交额*费率,费率根据卖家的经营情况及服务质量计算,每个用户费率不同,具体的费率会在您开通订单险的详情页面进行展示。具体订单险的问题可以通过这个链接了解:https://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-322404693.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.143.67krxz
 
2、如果消费者申请退款,那这个保费还要扣除吗?
 
亲,因为保费在消费者付款后,就进行扣除,若交易失败(退款成功或者维权成立),保费均不退回哦
 
3、我加入订单险提示产品还在测试邀约阶段,怎么办?
 
亲,您可以通过这个链接:https://xiaobao.taobao.com/contract/order_insurance.htm再次尝试加入订单险。若成功,那您可以正常发布订单险类目商品。若不成功,请您根据页面提示进行店铺情况提升。因为保险对投保人有一定的要求,所以会出现部分不符合投保的人群。而若您无法加入订单险且又希望经营订单险商品,可以尝试通过加入账期保障的方式实现。
 
4、 我已经加入了账期保障,还提示我要加入订单险?
 
亲,如果您的店铺商品类目属于订单险类目,在能成功加入订单险的情况下,是必须加入订单险,才可进行商品的编辑和发布。而账期保障是针对无法成功投保订单险的用户提供的一种解决方案,并且因为账期保障对交易钱款资金有一定的影响,所以不优先推荐。感谢您的支持
 
5、我不想加入订单险,因为不想扣钱,只想用账期保障,可以吗?
 
亲,订单险和消保保证金的作用是一致的,虽然每月收取8月的保费,但在店铺能成功加入订单险后,可以发布订单险类目商品,并且有透标。给消费者一定的保障效果。其次,在店铺是能正常加入订单险的时候,无法通过加入账期实现订单险类目的发布哦,并且账期保障加入成功,交易货款会保留在支付宝不可用余额中15天作为售后保障,对店铺的资金流转产生影响哦。
 
6、 我开通了账期保障,发布订单险商品提示店铺经营不符合,怎么办?
 
亲,如果您已经加入账期保障,在发布商品时提示要求加入订单险,而加入订单险提示“非常抱歉,因您的店铺经营情况(包含开店时长、交易额、好评率、DRS评分、退款率、纠纷率、小二介入率等店铺信息综合评估)暂不满足订单险开通条件,若您仍需发布强制订单险类目商品,请您加入账期保障服务。”,请您提供加入账期保障的截图,发布商品提示截图以及订单险无法加入成功的截图,反馈给我们客服,我们会尽快处理的哦。
 
7、 无法加入订单险,提示店铺经营情况不符合,我要怎么提升?
 
亲,因为保险的审核条件是根据店铺综合维度,包括淘宝账户和支付宝账户的相关经营情况。建议您关注淘宝店铺各项服务数据指标的同时也提升您支付宝使用的相关数据。综合能力和维度提升。若您暂时无法通过加入订单险来新发订单险商品,您可以选择开通账期保障,避免影响您店铺的正常经营。
 
8、订单险的类目有哪些?
 
亲,强制订单险目前支持的类目您可以参考下:咖啡/麦片/冲饮,水产肉类/新鲜蔬果/熟食,粮油米面/南北干货/调味品,传统滋补营养品,酒类,茶,奶粉/辅食/营养品/零食,保健品/膳食营养补充剂,孕妇装/孕产妇用户/营养。三选一类目:乐器/吉他/钢琴/配件,箱包皮具/热销女包/男包,汽车/用品/配件/改装,五金/工具。【三选一的保障方式:订单险,保证金,账期保障】。具体订单险的问题可以通过这个链接了解:https://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-322404693.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.143.67krxz
 
9、 我已经加入订单险,我可以退出消保保证金吗?
 
亲,如果您的商品类目只有强制订单险的商品话,在符合保证金解冻条件的基础上,可以申请退出保证金哦。但是如果您有强制保证金类目商品,或者不符合解冻条件,那就不允许退出哦。强制保证金类目,可以通过这个链接查询:https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-13123494.htm
 
10、退出账期保障,提示资金种类不符合要求,怎么办?
 
亲,请您先确认,您店铺是否存在该链接:https://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-322404693.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.143.67krxz中被强制订单险类目的商品,如果是的话,那请您先进行投保订单险,若成功,您可以顺利退出账期保障。若不成功,那您可以选择下架这些订单险商品从而顺利退出账期保障。
如果您确认并没有订单险类目商品,那辛苦您再确认是否存在三选一类目商品,并确认您除了账期保障外,是否有缴纳基础保证金。三选一类目商品必须要有一种支持的保障方式,才可以哦。
 
11、加入订单险提示“操作失败,请重试,如还不能成功,请咨询小二”,怎么办?
 
重新尝试下就好喔~
 
以上就是订单险最新规则常见的问题,大家都看明白了吗?
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