一、天猫重罚好评返现

近日天猫发布了修改后的《天猫规则》，明令禁止“好评返现”、“好评返优惠”等影响评价真实性的行为。

两家卖同样一件商品的淘宝店，一家定价为180元，另外一家定价为190元（好评返现10元）。当你想买这件商品时，看到180元下面好评不多，但是190元的好评一片，你会选择哪一家？相信大家都会比较清楚。

平台为了保持公平性，禁止“好评返现”也是在往正确的生态购物圈发展。但是全面禁止好评返现,,对于卖家而言并不一定是件好事。


上文中“天猫明令禁止的不当营销类信息”，
天猫是这么定义的，包括但不限于：

1、以要求提升店铺信用（如：好评）为条件

进行涉及物质或金钱承诺的营销内容。
比如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等

2、免单、返现（如全额返现、半价返现）等类似营销内容，使用官方工具开展的情形除外。

 

二、好评返现停止了就会更公平？

现在的消费者非常的懒惰。如果宝贝没有问题，签收后基本不会主动收货。更别提超过十个字的带图好评了。
没有评分的默认好评，对DSR并没有任何帮助。
所以商家想出了奖励性质的方式，鼓励客户晒图评价。

 

只是后面被心怀不轨的卖家利用，成为虚假评价的源头。差的产品通过高额的返现，让顾客说谎，让更多的顾客上当。

 

但是禁止了好评返现，懒惰的顾客不愿意评价了。
好评就两个字，差评却像小学作文一样又臭又长。
这生意还怎么做？

 

不信邪的天猫小二在6日早上做了一个实验：
部分商家会发现自己宝贝的评价变了，
第一页好评消失不见，就剩下一堆差评。
立马店里的转化率暴跌。
直通车开得好好的，突然就瘫掉了。
吓得天猫立即把系统改回原版。
这个实验给我们唯一的教训就是：

卖家需要好评保障店铺的转化！好评必须存在！
目前天猫的做法只是提出了问题，

好评返现会影响了平台的公平性。

只是单纯的禁止，并没有提供任何解决办法，

既能让顾客主动评价又能保障平台公平。
这不是耍流氓吗？！

 

3 上有政策下有对策

首先我要阐明一点：好评返现还是要做的。
没有那些超过十个字带图的五星好评，店铺真的做不下去！
目前天猫反对的是：

利用金钱优惠诱导顾客好评这种干扰市场的行为。

所以我们只要避开两点：

1、金钱
2、好评

同时，如果奖励金额过低，也不能激发顾客评价的欲望。
所以既能激发顾客欲望，又能避开天猫规则的方法真的存在吗？

购买了宝贝的客户，只要分享评论给朋友看
就有机会参与店铺的转盘抽奖，
奖品从1~100元不等，百分百中奖！
通过这种话术避开天猫规则。

举个例子：
宝贝的利润很低，老板只能拿出1元做好评返现，
这样的金额力度是没有人理你的。
但是，如果你说购买宝贝将评论分享给朋友，
就可以参与店铺转盘抽奖，
奖金1元、2元、5元、10元，百分百中奖。
然后你可以在后台设置中奖几率。
抽中1元的几率是百分之百，其他金额中奖几率为零。
这样既能用最低的成本得到带图评价，还不用担心被抓。

而对于一上来就问“能否好评返现”的顾客，
我们也要设计好话术，首先绝对不承认有好评返现！

您好，淘宝现在全面禁止好评返现，所以我们没有。
但是，只要将评论分享给朋友，就可以参与店铺抽奖，有精美礼品相送哦！
然后下面就可以使用上面的套路了。
 
最后，虽然目前主要争对天猫禁止好评返现。
淘宝卖家最好也能注意规避，防范于未然。
 
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