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金牌客服就业班

适合零基础想找网店客服工作的学员或想提升客服接待能力的个人店长
时 间 大 纲 内 容 方 式
第一部分
可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)
电商客服的核心
-电商客服类型
-客服的发展方向
-电商客服重要作用与意义
-客服应具备平台基本内容
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开,请到现场详细了解...
小班教学
一人一机
边学边做
第二部分
可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)
客服的考核与类型分析解决措施
-客服考核制
-售前考核
-售后考核
-数据查看软件:赤兔
-客户类型分析
-客户类型解决措施
-客服必备的能力
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开,请到现场详细了解...
小班教学
一人一机
边学边做 
第三部分
可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)
售前技巧
-售前技巧
-砍价应对技巧
-提高转化技巧
-提高客单价
-提高关联销售
-提高品牌店铺宣传
-时间控制技巧
-跟踪未成交客户
-催付技巧
-说服客户技巧
-查件技巧
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开,请到现场详细了解...
小班教学
一人一机
边学边做 
第四部分
可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)
售后技巧
-售后处理流程技巧
-常见售后解决技巧
-未按约定时间发货,缺货
-库存问题(库存不够)
-色差,尺寸问题
-质量问题
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开,请到现场详细了解...
小班教学
一人一机
边学边做
第五部分
可选时间段
早上(09:30 ~ 12:30)
下午(14:00 ~ 17:00)
晚上(19:00 ~ 21:30)
CRM客户维护技巧
-模拟售前售后对话
-演练售前对话
-演练售后对话
-CRM
-已成交客户
-拍下未付款客户
-已成交客户
-退货退款客户
-客服总结
-防止盗版-有部分重要课程大纲未公开,请到现场详细了解...
小班教学
一人一机
边学边做
全程采用真实店铺操作,边学边做,手把手教学,实战教学,如果你都已经掌握了上面的内容,还可以学习电商美工全能班、或电商运营店长班

讲师介绍

我们每个专业讲师都是通过严格的审核和培训才上岗
美迪淘宝客服讲师 - 李老师 李老师
观点:做有目标和有执行方案的战斗,才能取得预期的战果。 擅长:市场营销定位,CRM客户营销维护,直通车引流数据分析,团队管理执行技巧等。 经历:曾任职多家天猫客服主管And任职上市公司运营部项目经理及天猫店的运营顾问,帮助天猫淘宝卖家打造品牌路线,整店爆款,及客户维护的优秀战绩。
美迪淘宝客服讲师 - 赵老师 赵老师
观点:理解和实操是做好店铺的第一步。 擅长:整体运营思路及推广技巧。 经历:具有多年电商从业经验,熟知电商整个运作流程,擅长淘宝后台操作、店铺定位、自然搜素排名,是电商行业综合性技能人才,具有丰富的平台运营实操技能。

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学员学习完课程之后我们会对学员所学的技能进行考核,顺利通过我们的考核会颁发美迪学院相关证书!
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就业指导,工作有前途!
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我们经常举办线下高端商家俱乐部交流活动,运营总监交流分享,让各大卖家享受新的电商干货知识。
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学员毕业留念

每个班级毕业的当天都会组织学员拍照以作留念

美迪学院环境

多分校都建立在地铁站旁,交通方便,环境整洁
  • 美迪美工培训学院-美迪电商学院前台形象墙

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  • 美迪美工培训学院-干净整洁的教师办公区域

    干净整洁的教师办公区域

  • 美迪美工培训学院-摄影课室一角展示

    摄影课室一角展示

  • 美迪美工培训学院-教室一角展示

    教室一角展示

  • 美迪美工培训学院-学校走廊展示

    学校走廊展示

  • 美迪美工培训学院-会客接待区

    会客接待区

  • 美迪淘宝培训学院-老师耐心解答每一位学员

    老师耐心解答每一位学员

  • 美迪淘宝培训学院-学习气氛浓厚的课堂

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  • 美迪淘宝培训学院-学员正在认真听老师讲课

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  • 美迪淘宝培训学院-老师讲完学员操作再辅导

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  • 美迪淘宝培训学院-老师正在解答学员的问题

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  • 美迪淘宝培训学院-现场面对面互动教学

    现场面对面互动教学

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