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电商创业基础班

适合无基础或者想找客服或开店创业的学员

时间		大纲	内容	方式
第一部分	可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）	淘宝开店与店铺后台设置	-各大电商淘系平台开店资质说明 -淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍 -淘宝店铺交纳消费者保障金要点说明 -卖家支付宝常用工具实操介绍 -卖家支付宝保障说明 -淘宝天猫基础规则介绍 -新手卖家如何不被骗的案例及技巧 -卖家如何联系淘宝官方客服 -淘宝店铺后台基本设置介绍 -淘宝天猫产品找图片的技巧 -禁止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...	小班教学一人一机边学边做
第二部分	可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）	淘宝店铺后台设置及发布产品前的准备工作	-盗图申诉操作 -产品图片保护方式操作与介绍 -图片空间基础图片的使用 -图片空间授权图片的介绍 -物流：发货地址及退货地址的设置 -物流：各快递的运费模版设置 -物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置 -淘宝产品发布操作流程介绍 -淘宝产品发布时的各注意事项说明 -禁止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...	小班教学一人一机边学边做
第三部分	可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）	淘宝后台宝贝管理	-出售中的宝贝管理与编辑 -仓库中的宝贝管理与编辑 -店铺后台体检中心介绍 -宝贝在店铺的分类设置 -店铺特色服务之退货诺言 -店铺特色服务之运费险 -店铺特色服务之新品标 -店铺新增员工子ID新建 -店铺员工角色权限设置 -店铺员工ID设置分流 -店铺员工ID保护设置 -店铺员工的工作监控查询 -禁止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...	小班教学一人一机边学边做
第四部分	可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）	淘宝客服运用及技巧	-千牛工作台之自动回复设置技巧 -千牛工作台之聊天框重要点说明 -千牛工作台之快捷短语设置 -千牛工作台之客户订单明细介绍 -千牛工作台的网页进入说明 -售前之促成成交技巧 -售前之砍价应对技巧 -售前之增加咨询转化技巧 -售前之关联销售技巧 -售前之催付技巧 -淘宝买卖家交易流程及注意事项介绍 -禁止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...	小班教学一人一机边学边做
第五部分	可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）	淘宝售后流程与评价管理	-售后退货退款等流程操作及重要点介绍 -评价之DSR -评价之店铺信誉算法 -评价之中差评修改路径 -评价之解释回复技巧 -售后技巧之退款 -常见售后之退货退款挺处理技巧 -淘系货源平台之阿里巴巴 -淘系货源之品牌货源 -淘系货源之批发拿货 -淘宝天猫常用ERP介绍 -禁止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...	小班教学一人一机边学边做
第六部分	可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）	淘宝营销推广基础	-店铺应用官方营销工具之单品宝设置 -店铺应用官方营销工具之优惠宝设置 -店铺应用官方营销工具之店铺宝设置 -店铺应用官方营销工具之优惠券设置 -第三方常用软件的介绍 -第三方软件及官方营销工具的区别 -店铺自带营销工具之淘金币设置 -淘宝天猫卖家开店基础常应用工具的介绍 -淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍 -禁止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...	小班教学一人一机边学边做
第七部分	可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）	数据指标分析与店铺定位	-数据指标之访客定义 -数据指标之浏览量定义 -数据指标之跳失率定义 -数据指标之平均停留时长定义 -数据指标之客单价定义 -数据指标之支付转化率定义 -数据指标之支付金额定义 -数据指标之动销率定义 -淘宝天猫店针对产品人群定位 -淘宝天猫店针对产品风格定位 -淘宝天猫店针对产品价格定位 -淘宝天猫店定位之小而美 -禁止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...	小班教学一人一机边学边做
第八部分	可选时间段早上（09：30 ~ 12：30）下午（14：00 ~ 17：00）晚上（19：00 ~ 21：30）	淘宝店铺创业实战	-店铺重要目标之出售中10件宝贝 -店铺重要目标之DSR4.8分以上 -店铺重要目标之近30天内交易成功一笔订单 -店铺重要目标之达标技巧介绍 -考核开店流程 -考核客服技巧之千牛与子ID的熟悉 -考核对淘宝天猫基本规则的了解 -考核交易与退换货流程的熟悉 -考核如何购买营销软件 -考核特色服务的添加与退出 -考核如何设置营销活动 -禁止盗版-有部分重要课程大纲未公开，请到现场详细了解...	小班教学一人一机边学边做
采用真实店铺操作，边学边做，手把手教学，实战教学，如果你都已经掌握了上面的内容，还可以学习电商美工设计班和电商推广运营班。

讲师介绍

我们每个讲师都是通过严格的审核和培训才上岗

肖老师

观点：扎好根、打好基础才能茁壮成长！擅长：淘宝店铺后台各项操作和管理、网店装修设计，主图、详情页策划设计。经历：毕业于广东科贸职业学院软件系，在校时涉足电子商务行业，产生浓厚的兴趣，在实践中不断鞭策自己。

黄老师

观点：行动才能改造命运！擅长：店铺定位，产品分析，无线自然搜索排名，无线直通车，店铺数据分析，客服沟通，售后处理。经历：毕业于广东外语外贸大学商务管理系，3年多的淘宝团队创业，2年的天猫活动推广策划，2年多的淘宝培训经验，精通直通车推广，活动选品与营销，标题优化，其他付费推广和热款打造。

秦老师

观点：从0开始，持之以恒。擅长：淘宝店铺后台的搭建，店铺定位分析，以及店铺页面、宝贝详情页面的排版设计，店铺装修。经历：2014年踏入电子商务领域，便热爱上这个行业。曾在电子商务公司任职淘宝美工，淘宝店长等职位；熟悉PS，DW软件，以及整个淘宝后台的运作流程，对于淘宝店铺的定位分析有不一样的见解。

卿老师

观点：态度是寿命。擅长：主要负责淘宝天猫后台各项操作，精通Adobephotoshop；Dreamweaver；CorelDRAW。经历：本人有多年美工经验，在校期间已开始接触淘宝天猫平台，对后台各项按钮掌握透彻，现担任美迪开店讲师，且有自己店铺一直处于经营盈利状态，同时专注于淘宝天猫店铺视觉营销、淘宝直通车图、广告海报效果图、店铺页面装修等等设计制作。